배송안내
배송기간 : 영업일 기준 1~2일 소요됩니다. (사전 예약 상품 / 패키지 상품은 제외, 주소지 도착일은 평균 1~2일 정도 소요됩니다.)
택배사 : 우체국택배 / CJ대한통운 / 투데이
단체복, 대량 구매를 계획 중인 고객님은 품절 없는 상품 발송을 위해 Q&A 게시판에 재고 문의를 해주세요.
교환 및 환불 안내
교환, 반품 시 동봉된 신청서를 작성하신 후 상품과 동봉하여 보내주시길 바랍니다.
교환 및 반품신청서 보기
제품 수령 시 따로 받아보셨더라도 반송하실 제품이 2건 이상이라면 한 포장에 모두 넣어 보내주시기 바랍니다.
환불은 반송하신 날로부터 처리완료까지 3~5일 소요되며, 교환은 새 상품 준비 및 발송으로 환불건보다 1~2일 더 소요됩니다.
교환 및 환불
처리과정 |
- 교환, 반품건 반송 물류센터 도착 상품 해체 및 검수 교환상품 출고 또는 환불처리
|
| 결제수단별 환불 |
- 카드결제(카카오페이) : 카드 부분취소 또는 카드 취소되며, 환불 완료 후 카드사 영업일에 따라 1~5일 정도 소요될 수 있습니다.
- 가상계좌(무통장입금) : 원하시는 계좌로 환불이 가능합니다.
- 네이버페이 : 네이버페이를 통해서만 환불이 가능합니다.
- 휴대폰결제 : 시스템상 부분 환불이 불가하며 전제 환불만 가능합니다. 결제하신 달(월)이 지나게 되면 통신사로 요금이 부과되어 환불이 불가합니다.
부분환불이나 지난 달 결제건에 대한 환불을 원하시는 경우 적립금/무통장입금 환불이 가능합니다.
- 적립금결제 : 결제하셨던 아이디로 적립금 환불되며, 다른 결제수단으로 이용하셨더라도 적립금으로 환불이 가능합니다.
|
| 교환 및 환불 절차 |
* V등급~CROWN등급까지는 월 1회 무료 교환 반품
|
교환 및 환불시
주의사항 |
- 교환/반품 신청서를 기재하지 않은 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 패키지 제품은 부분 교환만 가능하며, 반품을 원하실 경우 패키지 구성 모두 보내주셔야 환불됩니다.
- 서비스 제품의 경우 반품 시 함께 보내주셔야 환불이 가능하며 상품 특성상 교환 반품이 불가합니다.
- 제품을 착용하거나 세탁으로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우 반품이 불가합니다.
- 반송시 포장 불량으로 인해 상품이 훼손되었을 경우 반송 처리될 수 있습니다.
- 불량 상품을 받아보셨을 경우 택배비는 본사에서 부담합니다.
- 고의적 파손이 확인될 경우 소비자 보호법 17조에 따라 반송 처리될 수 있습니다.
|